Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden voor alle offertes, opdrachten en producten van Kelderhuis Webdesign.
- Bedrijf
- Kelderhuis Webdesign (eigenaar: Erik Kelderhuis)
- Adres
- Steur 4, 2986 SH Ridderkerk
- KVK
- 72979461
- info@kelderhuiswebdesign.nl
- Telefoon
- 06 38874400
Artikel 1. Definities
1.1 Kelderhuis Webdesign: de eenmanszaak Kelderhuis Webdesign, gevestigd in Ridderkerk.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kelderhuis Webdesign een overeenkomst sluit of wil sluiten.
1.3 Consument: een opdrachtgever die handelt als particulier, dus niet voor een beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Kelderhuis Webdesign, zoals een opdracht voor webdesign, onderhoud, hosting of domeinregistratie, of de aankoop van een digitaal product.
1.5 Schriftelijk: per brief of e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Kelderhuis Webdesign.
2.2 Door een offerte te ondertekenen of een opdracht schriftelijk, per sms of via WhatsApp te bevestigen, verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en ermee akkoord te gaan.
2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2.4 Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels ter bescherming van consumenten. Waar deze voorwaarden daarvan afwijken in het nadeel van de consument, gaan de wettelijke regels voor.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte binnen de geldigheidstermijn ondertekent of schriftelijk accepteert.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Kelderhuis Webdesign niet om een deel van de opdracht uit te voeren voor een overeenkomstig deel van de prijs.
3.4 Een offerte geldt alleen voor de daarin beschreven opdracht en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.5 Wijzigingen in een gesloten overeenkomst gelden pas als beide partijen ze schriftelijk hebben aanvaard.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Prijzen in offertes en op de website voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Aan consumenten noemen wij de prijs inclusief btw.
4.2 Bij doorlopende diensten, zoals onderhoud en hosting, mag Kelderhuis Webdesign de prijzen eenmaal per jaar aanpassen, bijvoorbeeld door indexering. Dit wordt minimaal drie maanden vooraf schriftelijk gemeld.
4.3 Prijswijzigingen van hostingproviders, domeinregistrars of andere derden mogen worden doorberekend. Een consument die het niet eens is met een prijsverhoging mag de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 5. Facturering en betaling
5.1 Tenzij anders afgesproken betaalt opdrachtgever voor een nieuwe website een aanbetaling van 50% na akkoord op de offerte. Het restant en eventueel afgesproken meerwerk worden gefactureerd bij oplevering.
5.2 Hosting en domeinregistratie worden per jaar vooraf gefactureerd. Onderhoudsabonnementen worden per maand gefactureerd, tenzij anders afgesproken.
5.3 Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald. Bezwaar tegen de hoogte van een factuur schort de betalingsplicht niet op.
5.4 Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt Kelderhuis Webdesign een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtgever in verzuim. Kelderhuis Webdesign mag dan wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en de vordering uit handen geven.
5.5 Voor zakelijke opdrachtgevers bedragen de kosten van een aanmaning €25. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor incassokosten: zij ontvangen eerst kosteloos een aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen.
5.6 Wie een offerte ondertekent namens een ander, is naast die ander hoofdelijk aansprakelijk als de ander niet volledig te identificeren is of als de ondertekenaar niet bevoegd was.
Artikel 6. Uitvoering van de opdracht
6.1 Kelderhuis Webdesign voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, volgens de schriftelijk gemaakte afspraken.
6.2 Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens, teksten en beelden op tijd aan. Gebeurt dat niet, dan mag Kelderhuis Webdesign de uitvoering opschorten en de extra kosten van de vertraging in rekening brengen.
6.3 Kelderhuis Webdesign is niet aansprakelijk voor schade doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens van opdrachtgever, tenzij dat voor Kelderhuis Webdesign duidelijk had moeten zijn.
6.4 Tijdens de bouw zet Kelderhuis Webdesign de website op een tijdelijke locatie, zodat opdrachtgever de voortgang kan bekijken.
6.5 Kelderhuis Webdesign mag voor de uitvoering derden inschakelen of de uitvoerende persoon vervangen door iemand met dezelfde kwalificaties.
6.6 Worden werkzaamheden op locatie van opdrachtgever verricht, dan zorgt opdrachtgever kosteloos voor de redelijkerwijs benodigde faciliteiten.
6.7 Voor het schrijven van artikelen in opdracht mag Kelderhuis Webdesign opdrachtgever een opdrachtformulier laten ondertekenen, zodat de opdracht aan derden kan worden aangetoond zonder de offerte te delen.
Artikel 7. Oplevering en levertermijnen
7.1 Kelderhuis Webdesign streeft ernaar de website op te leveren binnen de termijn uit de offerte. Die termijn is geen fatale termijn.
7.2 Wordt een termijn overschreden, dan moet opdrachtgever Kelderhuis Webdesign eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
7.3 Werkt opdrachtgever niet mee aan de oplevering binnen de afgesproken termijn, bijvoorbeeld doordat materiaal of feedback uitblijft, dan mag Kelderhuis Webdesign na die termijn het volledige bedrag factureren.
7.4 Wijzigingen in teksten worden eenmalig kosteloos doorgevoerd als ze binnen een week na oplevering worden aangeleverd. Daarna worden wijzigingen gefactureerd op uurbasis of vallen ze onder een onderhoudsabonnement.
Artikel 8. Meerwerk
8.1 Werkzaamheden buiten de offerte worden alleen uitgevoerd na overleg met opdrachtgever en tegen de gebruikelijke tarieven, bij voorkeur na akkoord op een aanvullende offerte.
8.2 Kelderhuis Webdesign is niet verplicht meerwerk uit te voeren en mag daarvoor een aparte schriftelijke overeenkomst verlangen.
8.3 Bij een vaste prijs informeert Kelderhuis Webdesign opdrachtgever vooraf schriftelijk over de financiële gevolgen van meerwerk.
8.4 Na akkoord op de offerte en op de eerste opzet van de website worden wijzigingen in het ontwerp niet meer kosteloos uitgevoerd.
Artikel 9. Onderhoud
9.1 Onder inhoudelijk onderhoud valt het plaatsen, aanpassen en ordenen van door opdrachtgever aangeleverde teksten en beelden op bestaande pagina’s, binnen de grenzen van het gekozen onderhoudspakket.
9.2 Onder technisch onderhoud valt het up-to-date houden van WordPress en plugins, het regelmatig maken van back-ups en, waar van toepassing, het contact met het hostingbedrijf.
9.3 Wijzigingen die opdrachtgever zelf aanbrengt, zoals het installeren van plugins of het aanpassen van het thema of WordPress-bestanden, zijn voor risico van opdrachtgever. Herstelwerk dat daaruit voortvloeit valt buiten het onderhoudsabonnement en wordt apart gefactureerd.
Artikel 10. Duur en opzegging van abonnementen
10.1 Een onderhoudsabonnement heeft een minimale looptijd van twaalf maanden en gaat in bij oplevering van de website, tenzij anders afgesproken.
10.2 Zakelijke opdrachtgevers: na de minimale looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met telkens twaalf maanden. Opzeggen kan schriftelijk tegen het einde van de lopende periode, met een opzegtermijn van drie maanden.
10.3 Consumenten: na de minimale looptijd loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door en is het op elk moment schriftelijk op te zeggen met een opzegtermijn van een maand.
10.4 Hosting en domeinregistratie worden steeds met een jaar verlengd, tenzij opdrachtgever uiterlijk een maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Voor consumenten zijn hosting en domeinregistratie na de eerste periode op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van een maand.
10.5 Komt opdrachtgever zijn verplichtingen niet na, dan mag Kelderhuis Webdesign de overeenkomst na een schriftelijke ingebrekestelling met onmiddellijke ingang beëindigen.
10.6 Kelderhuis Webdesign mag diensten tijdelijk buiten gebruik stellen als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, en zal dat vooraf melden tenzij dat redelijkerwijs niet kan. De betalingsplicht blijft in die periode bestaan.
10.7 Kelderhuis Webdesign mag diensten kort buiten gebruik stellen als dat nodig is voor onderhoud.
Artikel 11. Digitale producten
11.1 Digitale producten, zoals de gids ‘Saldering stopt in 2027’, worden na betaling direct via een downloadlink geleverd.
11.2 Een consument heeft bij aankoop op afstand in principe veertien dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud die direct na aankoop wordt geleverd vervalt dit herroepingsrecht, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht.
11.3 De gekochte bestanden zijn uitsluitend voor eigen gebruik en mogen niet worden doorverkocht of openbaar gedeeld.
11.4 De inhoud van een gids is informatief en geen persoonlijk advies. Kelderhuis Webdesign is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.
Artikel 12. Verplichtingen van opdrachtgever
12.1 Opdrachtgever zorgt dat aangeleverde teksten, foto’s, illustraties en ander materiaal vrij van rechten van derden gebruikt mogen worden, en is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde toestemming.
12.2 Opdrachtgever vrijwaart Kelderhuis Webdesign voor aanspraken van derden die verband houden met aangeleverd materiaal of met schade die aan opdrachtgever is toe te rekenen.
Artikel 13. Intellectueel eigendom en portfolio
13.1 Na volledige betaling wordt de gemaakte website eigendom van opdrachtgever.
13.2 Scripts en programmatuur die Kelderhuis Webdesign of derden hebben ontwikkeld en die in de website zijn gebruikt, blijven eigendom van Kelderhuis Webdesign of die derden. Opdrachtgever krijgt daarvan een gebruiksrecht voor de website.
13.3 Opdrachtgever mag het ontwerp van de website of huisstijl niet zonder toestemming van Kelderhuis Webdesign voor andere doeleinden gebruiken.
13.4 Kelderhuis Webdesign mag de website en ander ontwikkeld materiaal gebruiken voor eigen promotie, zoals in het portfolio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
13.5 Aan Kelderhuis Webdesign verstrekt materiaal wordt op verzoek aan opdrachtgever teruggegeven.
13.6 Opdrachtgever blijft eigenaar van alle wachtwoorden en documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Kelderhuis Webdesign verstrekt deze niet aan derden zonder toestemming van opdrachtgever.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 Kelderhuis Webdesign is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
14.2 Kelderhuis Webdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
14.3 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, en bij doorlopende diensten tot het bedrag over de laatste twaalf maanden.
14.4 Kelderhuis Webdesign is niet aansprakelijk voor schade aan de website die ontstaat doordat opdrachtgever zelf het beheer of technisch onderhoud uitvoert.
14.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kelderhuis Webdesign, en niet voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15. Overmacht en derden
15.1 Bij overmacht mag Kelderhuis Webdesign de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn. Onder overmacht valt elke oorzaak buiten de invloed van Kelderhuis Webdesign waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
15.2 Kelderhuis Webdesign is niet aansprakelijk voor storingen of gebeurtenissen bij hostingproviders, domeinregistrars of andere derden waarop Kelderhuis Webdesign geen invloed heeft.
15.3 Bij de registratie van een domeinnaam gelden ook de voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinen.
Artikel 16. Privacy
16.1 Kelderhuis Webdesign gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring.
16.2 Als Kelderhuis Webdesign voor opdrachtgever een website host of onderhoudt en daarbij persoonsgegevens van opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
16.3 Aangeleverde documenten, beelden en informatie worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten over de uitvoering van een opdracht meldt opdrachtgever zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen nadat het gebrek is ontdekt, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving.
17.2 Kelderhuis Webdesign reageert binnen veertien dagen en zoekt samen met opdrachtgever naar een oplossing.
Artikel 18. Wijziging van deze voorwaarden
18.1 Kelderhuis Webdesign mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten, dertig dagen nadat ze op de website zijn gepubliceerd en aan opdrachtgever zijn gemeld.
18.2 Gaat opdrachtgever niet akkoord met een wijziging, dan kan hij de overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat. De betalingsplicht voor al geleverde diensten blijft bestaan.
Artikel 19. Slotbepalingen
19.1 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen spreken dan in overleg een vervangende bepaling af die het doel van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
19.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
19.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Een consument mag binnen een maand nadat Kelderhuis Webdesign zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.